Conditions générales
Ce document établit les conditions générales d'utilisation des services fournis via le Site Web de SPORTS ADVENTURE, en réservant à cette société le droit de les modifier et de les actualiser régulièrement, sans obligation de communication préalable aux utilisateurs.
Ces conditions d'utilisation n'excluent pas la possibilité que certains services fournis par le biais de ce Site Web, en raison de leurs caractéristiques particulières, sont soumis à leurs propres conditions d'utilisation spécifiques.
Les utilisateurs qui louent des services via le Site Web de SPORTS ADVENTURE, déclarent leur statut d’adulte (majeur d’au moins 18 ans)
En cas d’utilisation par des mineurs, l'autorisation des parents ou des tuteurs est requise afin de pouvoir bénéficier du service loué.
En cas de doute, contactez notre service client au 00 34 958 265393 ou envoyez un courriel à info@sports-adventure.es.
1. IDENTIFICATION DE LA SOCIÉTÉ
Cet événement est commercialisé en Europe sous la marque Rallye du Maroc, nom commercial appartenant à ODC, SL Avenida, Meritxell, 81 AD500 Andorra la Vella NRT : L-712511-K.
Dans ce site Web, la gestion des réservations d'hôtels et de bateaux est commercialisée par Organization Sports Adventure Travel SL, CIF B-18564302, qui, en tout état de cause, agit simplement comme un vendeur sans aucune responsabilité pour l'organisation de l’épreuve.
L'événement est organisé exclusivement par : ODC, SL Avenida, Meritxell, 81 AD500 Andorra la Vella NRT : L-712511-K.
Les services de réservation sont effectués par les sociétés :
Organisation Sports Adventure Travel SL, Decameron Explorer SARL, sport Adventure SARL y Omni tours SARL.
2. DESCRIPTION DES SERVICES
À travers le Site Web SPORTS ADVENTURE, est offert aux utilisateurs la contraction directe de certains services de réservations d'hôtels, de bateaux et de divers services à la participation au Rallye du Maroc, et de les contracter en ligne.
Les utilisateurs pourront obtenir via ce Site Web des informations sur les produits de SPORTS ADVENTURE, être en mesure même dans certains cas de procéder à la contraction en ligne de certains d'entre eux, et à l'égard desquels SPORTS ADVENTURE peut être l'organisateur direct et le fournisseur de ces services, ou le commercial de ces derniers, dans ce cas, produits fournis par des tiers ou des entités, qui dans tous les cas seront claires et suffisamment identifiés.
***Les informations relatives à chaque activité contractée seront détaillées dans les conditions particulières de chacune * * *
3. TARIFS ET MÉTHODE DE REGLEMENT
L'acquisition du droit de recevoir ou de bénéficier de tout service contracté ne sera effective qu'au moment où SPORTS ADVENTURE effectue le règlement de manière valable sur la carte de crédit ou de débit fournie ou reçue, dans les cas où elle est autorisée, et reçoit le montant total de cet achat.
SPORTS ADVENTURE se réserve le droit d'annuler les réservations effectuées en cas de non-paiement, de remboursement de la somme versée, de la carte refusée, de la fausseté dans les données fournies ou dans l’impossibilité manifeste de vérifier les données de la carte fournie.
L'utilisateur répondra que les cartes de crédit ou de débit qu'il utilise sont sa propriété et qu'il y a suffisamment de soldes pour couvrir le coût du service contractuel. SPORTS ADVENTURE fournira au client un justificatif par e-mail, en précisant les services contractés. Le numéro d’identifiant, qui sera nécessairement inclus dans le coupon, confirme la réservation par SPORTS ADVENTURE.
Si l'utilisateur ne reçoit pas de justificatif de sa réservation dans les 24 heures, il doit contacter le service clientèle de SPORTS ADVENTURE.
NOS TARIFS INCLUENT :
Nos tarifs inclus tous les services décrits, selon la brochure/Web et la section "inclus", de chaque produit/programme ou événement commercialisé sur notre site Web www.Sports-Adventure.es, étant entendu que ce qui n'est pas spécifiquement détaillé comme "inclus" dans le processus de l’événement ou service touristique, ne sera pas inclus dans celui-ci. Ces produits et services peuvent également contenir expressément la section « n’inclut pas ».
NOS TARIFS N’INCLUENT PAS :
Visas, frais, suppléments tels que boissons dans les repas, régimes spéciaux, chaussures spécifiques pour les activités, lavage et repassage des vêtements, services optionnels de l'hôtel, bagagerie, parking ou location de coffre-fort, chaînes privées de télévision, billets de bateau ou d'avion dans les événements ou les activités où ils ne sont pas expressément inclus dans les conditions particulières, etc. Dans le cas de services optionnels non inclus dans l'événement, aucun prix définitif ne sera donné, ni l’assurance de la réalisation de ce service optionnel ne sera garantie si ces options sont contractées après la date de début de l'événement. Pour la pratique des activités de plein air, il est recommandé de contracter une assurance spéciale pour les matériaux à transporter. Tout autre service qui n'est pas expressément inclus dans la section « nos tarifs inclus « ou n'est pas spécifiquement détaillé dans le programme/l'offre, dans le contrat, ou dans la documentation qui est livrée au consommateur lors de son achat.
Le prix de chaque activité ou service contracté, sera détaillé lors de la rédaction du contrat et ventilé de manière claire et compréhensible. Chaque concept à facturer doit obtenir le consentement exprès du client. En outre, les services qui nécessitent une obligation de paiement sont expressément dénommés "commande avec obligation de paiement" (art. 98,2) la forme de paiement des services peut être : carte de crédit ou de débit ou virement bancaire.
En ce qui concerne l’assujetti à la TVA, elle doit être telle que stipulée dans les articles 69, 70 et concordantes, de la Loi 37/1992, du 28 décembre, de la taxe sur la valeur ajoutée.
4. DROIT DE RÉTRACTATION
À tout moment, l'utilisateur ou le consommateur peut s'abstenir des services contractés, ayant droit au remboursement des montants qui auraient été payés, qu'il s'agisse du prix total ou du dépôt anticipé, toujours en charge et en conformité avec les Conditions de la politique d'annulation, mais doit indemniser SPORTS ADVENTURE pour les concepts suivants :
-Frais de gestion des services touristiques :
Dans le cas où les services contractuels ne sont pas directement fournis par SPORTS ADVENTURE, l'utilisateur ou le consommateur devra payer les frais de gestion qui ont été occasionnés et, en tout état de cause, doivent être parfaitement identifiés et quantifiés dans la feuille de réservation, la fiche de contrat ou le justificatif envoyé par mail.
-Conditions particulières :
Dans le cas où l'un des services contractés et annulés était soumis à des conditions économiques particulières sous contrat, comme le fret d'avions, de navires, de tarifs spéciaux, etc. Les frais d'annulation pour désistement sont établis conformément aux conditions convenues entre les parties.
-Frais d’annulation :
Les dépenses engagées par SPORTS ADVENTURE et qui sont directement facturées par les fournisseurs des services contractés.
En cas d'événements ou d'activités organisés et fournis directement par SPORTS ADVENTURE, non seulement seront calculés les frais qui sont facturés par les fournisseurs de chaque service sous-traité, mais aussi les dépenses propres causées des suites du contrat annulé, comme la gestion des dossiers, le travail de personnel spécialisé, la logistique, etc. Dans tous les cas, ces frais doivent être parfaitement identifiés et quantifiés dans la feuille de réservation, la fiche de contrat ou le justificatif envoyé par mail, ainsi que la politique d'annulation.
Assurance
En aucun cas, si vous engagez une assurance voyage, celle-ci sera remboursée.
-Restitution des sommes perçues par la société SPORTS ADVENTURE :
Lorsque le consommateur et l'utilisateur ont exercé le droit de rétractation, SPORTS ADVENTURE est tenu de restituer les sommes versées par le consommateur et l'utilisateur sans avoir à retenir les frais, sauf ceux expressément convenus, connus et acceptés lors de l’acceptation du contrat.
Le retour de ces sommes doit être effectué sans retard indu et, en tout cas, avant 14 jours calendaires écoulés à partir de la date à laquelle SPORTS ADVENTURE a été informé de la décision de renoncement au contrat par le consommateur et l'utilisateur. Après cette période, si le consommateur et l'utilisateur n’ont pas récupéré le montant dû, ils ont le droit de le réclamer en double, sans préjudice de la compensation des dommages qui ont été causés au-delà de ce montant. SPORTS ADVENTURE est responsable de la charge de l’événement sur l'accomplissement du terme.
5. OBLIGATIONS DES CLIENTS
Le client a l'obligation d'informer de son état général, sur de éventuelles paraplégie, allergies de tout type ou maladies cardiovasculaires/ou qui peuvent présenter un risque pour lui-même et/ou pour les autres participants de l'activité/service/ événement et cela avant de contracter tout service et/ou produit.
Il s'assure également de ne pas être sous l'influence de l'alcool, de drogue et/ou de stupéfiant, ainsi que tout autre médicament qui peut affecter sa capacité à réagir, en particulier sur sa capacité à conduire des véhicules.
Les conditions minimales et les âges doivent être spécifiés dans chaque activité. Les mineurs doivent avoir l'autorisation parentale/mère/tuteur légal ou être accompagnés par eux.
Dans tous les cas, et en particulier pour les activités de niveau avancé, l'organisation peut choisir d'effectuer un test préliminaire, et le droit d'admission est réservé. Le client accepte de faire un usage approprié des services et des produits que propose SPORTS ADVENTURE et de ne pas les employer à mauvais escient comme :
1. d'exercer des activités illicites ou criminelles, contraires à la bonne foi, à la moralité et à l'ordre public, aux usages qui enfreignent le règlement sur la propriété intellectuelle et industrielle, ou toute autre norme du système juridique applicable.
2. diffuser le contenu ou la propagande de nature raciste, xénophobe, pornographique, de plaidoyer de terrorisme, ou qui viole les droits de l'homme.
3. introduire ou diffuser dans les programmes de données réseau (virus et logiciels nuisibles) susceptibles d'endommager les systèmes informatiques de SPORTS ADVENTURE, de ses fournisseurs ou de tiers utilisateurs du réseau Internet.
4. transmettre à des tiers non autorisés les noms d'utilisateur et les mots de passe, et si leurs mots de passe sont à la connaissance d'un utilisateur non autorisé, s'engage à informer immédiatement SPORTS ADVENTURE, qui se réserve le droit de modifier pour la protection du service.
5. mettre à la disposition des autres utilisateurs, envoyer par courrier électronique ou, de quelque manière que ce soit, transmettre tout contenu qui, conformément aux dispositions applicables ou aux relations contractuelles existantes, il n’est pas autorisé de transmettre des informations confidentielles, informations protégées par des droits de propriété industrielle ou intellectuelle ou des informations sur lesquelles vous avez un devoir de confidentialité.
6. transmettre la publicité non sollicitée ou autorisée, le matériel publicitaire, le « courrier indésirable », les « chaînes de caractères », les « structures pyramidales» ou toute autre forme de sollicitation, sauf dans les zones (comme les espaces commerciaux) qui ont été exclusivement conçu pour elle.
7. les utilisateurs sont également expressément interdits de reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter à des fins commerciales une section quelconque du service, l'utiliser ou y accéder.
6. OBLIGATIONS ET GARANTIES DU VENDEUR
Sports Adventure s'engage à fournir à ses clients tous les services contractuels à travers les programmes contenus dans ses offres et brochures ou les différents programmes personnalisés qui sont budgétisés au client.
Avec toutes les caractéristiques stipulées par écrit dans chaque cas. Il est exempté de cette obligation en cas de force majeure, c'est-à-dire étranger à ceux qui les invoquent, anormaux ou imprévisibles, dont les conséquences n'auraient pu être évitées malgré toute diligence employée et dont les raisons ne leur sont pas imputables.
S’il se trouve que SPORTS ADVENTURE soit dans l’incapacité de fournir un service après avoir réalisé le contrat et avant le début de l'événement ou de l'activité, le consommateur aura le droit d'opter pour son remplacement par un autre de caractéristiques similaires et qualité ou par la résiliation du contrat, d’être en mesure de choisir entre autres concurrent/activité/service touristique de qualité équivalente ou entre le remboursement total des sommes versées. Le client devant communiquer sa décision à SPORTS ADVENTURE dans les 3 jours suivant la notification. Dans le cas où le consommateur ne notifie sa décision dans le délai imparti, il est entendu qu'il opte pour la résolution du contrat sans pénalité.
Aucune indemnité ne peut être accordée pour violation du contrat lorsque l'impossibilité est motivée par des causes suffisantes ou un cas de force majeure ou lorsque le client a opté pour le remplacement du service.
RESPONSABILITÉ. Le vendeur répondra au client, en fonction des obligations qui lui correspondent pour sa portée de gestion de l’événement/l’activité ou du service touristique, de l'accomplissement correct des obligations découlant du contrat, indépendamment de cela, celles-ci doivent être exécutées par les mêmes prestataires ou par d'autres fournisseurs de services et sans préjudice du droit du vendeur d'agir contre ces fournisseurs. L'organisateur est également responsable des dommages subis par les voyageurs ou les participants en raison de la non-exécution ou de la mauvaise exécution du contrat.
La responsabilité du vendeur cesse lorsque l'une des circonstances suivantes : a) est imputable au participant. b) est imputable à un tiers, ignorant les prestations prévues dans le contrat et qui résultent de l’imprévisible ou de l’insurmontable. c) si elles sont dues à des raisons de force majeure entendons par là, par des circonstances non voulues par la personne qui les invoque, anormales et imprévisibles, dont les conséquences n'auraient pu être évitées malgré avoir agi avec la diligence nécessaire. D) est due à un événement que le vendeur, malgré avoir mis toute la diligence nécessaire, ne pouvait pas prévoir ou surmonter.
Dans les cas précités d'exclusion de responsabilité, le vendeur fournit, toutefois, l'assistance nécessaire au participant en difficulté (responsable de celui-ci). Lorsque le consommateur considère in situ la non-exécution ou la mauvaise exécution des services contractés en totalité de l'événement, il/elle doit en informer immédiatement le fournisseur, et dans la période de 48 heures en informer le vendeur, afin de prendre les mesures pertinentes.
En ce qui concerne la limite d'indemnisation pour les dommages résultant du non-respect ou de la mauvaise exécution des prestations incluses dans le voyage, les dispositions des conventions internationales sur la question sont respectées. Dans le cas de dommages non corporels, l'indemnité ne peut jamais dépasser le prix total du voyage initialement contracté. Le vendeur ne pourra en aucun cas être tenu responsable de tout type de dépense résultant de retards dans les départs ou retours de vols ou de bateaux dus à des cas de force majeure, météorologiques, techniques, de grèves ou autres, et sera toujours conforme à la législation de l’aviation et de la marine commerciale.
Lorsque le voyage est effectué dans tout type de voiture ou autre moyen de transport ou sous contrat par l'organisateur, en cas d'accident, quelle que soit la région ou le pays où il se produit, le participant se soumet expressément à la législation en matière d'accidents du pays dans lequel le véhicule est immatriculé, idem pour le bateau. En termes de dommages corporels se référer à l'assurance selon le tableau de compensation correspondant prévu à cet effet. En vertu desquelles ces indemnisations seront versées aux parties intéressées, aux bénéficiaires ou à leurs représentants légaux dans le pays de l'immatriculation du véhicule, du bateau, etc. et dans la monnaie légale de ce pays.
Le client assume et accepte que la sécurité totale dans les activités motrices, les compétitions motrices ou le tourisme actif n'est pas possible de le garantir, car il existe des dangers objectifs qui sont au-delà de la capacité de contrôle du vendeur; Le vendeur et son personnel, agira comme un guide ou un moniteur et en tant que gérant du risque, de son personnel et de celui de ses clients, son travail est d'essayer d'annuler les dangers subjectifs propres du participant et de minimiser les dangers objectifs, inhérents au milieu dans lequel ils se développent.
En acceptant ce document, l'utilisateur déclare expressément qu'il participe volontairement à ce voyage/activité/service touristique et que, dans le cas de voyages à caractère actif et ou d'aventure, qui sont effectués dans des pays différents du pays d'origine, le participant doit savoir que la conduite, les randonnées, la navigation ou le vol de zones éloignées et lointaines dans les pays exotiques, dans les montagnes, le désert et les zones de haute montagne ou de neige, qu’il faut un certain degré d'adaptation, de préparation et d'effort physique. Le participant peut être exposé aux forces de la nature, aux maladies, aux accidents, aux mauvaises conditions d'hygiène dans certains cas et circonstances, au terrorisme, au crime et à d'autres agressions. Nous portons à connaissance du participant qu’il n'aura pas la possibilité, dans certains cas, d'une évacuation rapide ou d'une assistance médicale adéquate, dans les activités ou événements réalisés en Afrique, le participant doit porter avec lui l'assurance conformément aux réglementations espagnoles ou locales pour la pratique de ce sport ou de cette activité. En plus de l'assurance incluse dans les programmes, SPORTS ADVENTURE met à la disposition de ses clients une assurance avec des extensions de couverture pour les dommages matériels et personnels. Nous contacter pour plus de renseignements.
Dans le domaine du tourisme actif et de l'aventure sportive SPORTS ADVENTURE offrira toujours les services de la plus haute qualité et la solvabilité dans le domaine où ils sont développés. Il existe un risque potentiel dérivé de sa propre nature. L'organisation, ses guides, moniteurs et techniciens ont la bonne préparation et l'expérience de l'activité qu'ils développent. De suivre les instructions et directives dépend, dans une large mesure, de la sécurité de l'activité.
7. DURÉE ET VALIDITÉ DU CONTRAT
Le contrat signé entre les parties pour la fourniture des services, est initié par l'utilisateur et par l'acceptation du présent document, des conditions générales, ainsi que des conditions particulières du service contracté, et il est validé par le paiement d'un tel service dans les conditions indiquées.
Pour le vendeur, son obligation est de mettre à la disposition du client le service contracté, soit par lui-même, soit par l'intermédiaire d'une tierce personne. Dans les conditions particulières de chaque produit, les informations requises à l'article 154 du RDL 1/2007, de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, seront collectées, informations que le client doit accepter expressément en déclarant l'avoir compris. Pour ce qui n'est pas prévu dans les conditions générales d'utilisation du Site Web SPORTS ADVENTURE.ES sera aux dispositions du RD 1/2007 approuvant le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres règles complémentaires.
8. LÉGISLATION APPLICABLE
Ce document a été rédigé conformément aux dispositions du RDL 1/2007, approuvant le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, dans la Loi 34/2002 sur les services de la société de l'information et du commerce électronique. , ainsi que par des normes internationales applicables et notamment par la Convention d'Athènes du 13 décembre 1974, telle que modifiée par le protocole de Londres du 19 novembre 1976 et par d'autres règles d'application nationales et internationales Concernant les prestations individuelles qui forment le pack touristique.
Pour ce qui n'est pas prévu dans le présent document et dans les règlements spécifiés, le code civil et l’ordre espagnole s'appliqueront. Ces GCC sont régis par la loi espagnole. En cas de controverse découlant de ces conditions générales et du règlement des différends, les parties soumettent, à leur gré, et renoncent à toute autre compétence, aux tribunaux de Grenade - Espagne.